サービス内容   IT Support

ITサポート概要

 ITが普及するなかで、大企業ではIT投資を計画的に実施してIT化を推進しているのに対して、中小企業ではなかなかIT活用が進展しないという実情があります。 その理由としては、「ITに詳しい人材が社内にいない」「ITのことはよくわからない」「ITはカネがかかる」があげられます。

 IT担当者の人材確保は容易ではありませんし、専任の担当者を置くとコストも増大します。兼任担当者では、負担が大きく本来の業務に支障をきたす可能性があります。

 わからないと目をつぶっていると他社に遅れをとってしまいますし、情報管理やセキュリティ対策等は知らないでは済まされません。

 効率化のために大企業と同様のIT化をしても大企業ほど投資効率が上がりません。費用対効果を判断して適切なIT投資判断を行う必要があります。

 当社では、これらの問題を解決するために、5つのサポートメニューを準備させていただきました。

 貴社の効果的なIT化推進のために、当社をIT相談役、あるいはIT担当者としてぜひご活用ください。

ITサポートメニュー

5つのサポートメニューを準備させていただいております。

メニュー 内容
ITヘルプデスク パソコンやインターネット利用時のトラブル対応。ワード・エクセル等一般的なアプリケーションの使用に関するサポート。その他、ITに関する相談など。
サーバ・ネットワークの運用管理 ファイルサーバやメールサーバ、プリンタ等の運用管理、障害対応、データバックアップ/復旧。
IT機器・ソフトウェア管理 PC・ソフトウェア等のバージョン・ライセンス管理。
ベンダーとの調整、障害対応 障害発生時の問題の切り分け。機器やソフトウェアの導入業者、通信事業者との対応、調整。
IT化に関する企画立案 システム導入・開発の企画・提案。IT機器、ソフトウェア、ネットワーク等の導入/更新計画立案、実行。

サポート方法

お客様のご希望とサポート内容により、以下の3つのサポート方法が選択できます。

方法 内容
電話サポート  メール、電話にてサポートいたします。「ITヘルプデスク」のみの対応とさせていただきます。
リモートサポート  リモート接続で遠隔操作によりサポートいたします。「ITヘルプデスク」「サーバ・ネットワークの運用管理」「IT機器・ソフトウェア管理」の対応をさせていただきます。
訪問サポート  お客様を直接訪問させていただきサポートいたします。5つのすべてのサポートメニューに対応させていただきます。

料金

サポート方法により料金が異なります。

サポート方法
電話サポート リモートサポート(*2) 訪問サポート(*3)
サポート内容 ITヘルプデスク
サーバ・ネットワークの運用管理
IT機器・ソフトウェア管理
ベンダーとの調整、障害対応
IT化に関する企画立案
料金 月契約(*1) 3,980/月 9,980/月 29,800/月
年間契約 39,800/年 99,800/年 298,000/年

(金額は税抜です)

  1. ITサポートサービスの最低契約期間は6カ月間とします。
  2. リモートサポートサービスは、インターネット接続されているお客様で、弊社の指定するリモート接続ソフトウェアが動作する機器をお持ちの場合のみ可能です。
  3. 訪問サポートの対象地域は、福岡市、粕屋郡、古賀市、福津市、宗像市、遠賀郡とさせていただきます。その他の地域の方でご希望の場合、別途相談させていただきます。

お問い合わせ

お気軽にお問い合わせください。

電話 092-292-7620
FAX 092-292-7624
メール support@polaris-cons.com